Политика за Възстановяване, Връщане и Анулиране
Добре дошли в нашия онлайн магазин за играчки и хобита! Ние се стремим да предложим най-доброто обслужване и да осигурим удоволствие на нашите клиенти. По-долу ще намерите информация относно нашата политика за възстановяване, връщане и анулиране.
1. Връщане на продукт
- Срок за връщане: Можете да върнете закупените продукти в рамките на 14 дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите.
- Условия за връщане:
- Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка и без следи от употреба или повреда.
- Върнатите артикули трябва да включват всички придружаващи аксесоари, инструкции и етикети.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или не отговаря на описанието.
- Как да върнете продукт?
- Свържете се с нас на [email protected] и посочете номера на поръчката, както и причината за връщането.
- Ще ви изпратим инструкции за връщането, включително адреса, на който да изпратите продукта.
2. Възстановяване на суми
- Процес на възстановяване:
- След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви информираме за статуса на вашето възстановяване.
- Ако отговаряте на условията, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 5-7 работни дни чрез избрания от вас метод на плащане.
- Разходите за доставка не се възстановяват, освен ако връщането не е поради грешка от наша страна.
3. Анулиране на поръчка
- Преди изпращане на поръчката:
- Ако желаете да анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-бързо.
- Ако поръчката още не е изпратена, можем да я анулираме и да възстановим пълната сума.
- След изпращане на поръчката:
- Ако поръчката вече е изпратена, ще трябва да изчакате доставката и да я върнете съгласно нашата политика за връщане.
4. Дефектни или грешни продукти
- Ако получите дефектен или грешен продукт, моля, уведомете ни в рамките на 24 часа от получаването.
- Ние ще организираме подмяната или възстановяването на сумата, включително всички разходи за доставка.
5. Контакти
Ако имате въпроси или нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нас:
- Имейл: [email protected]
- Телефон: +359 887 744 006
- Работно време: Понеделник – Петък: 10:00 – 18:00
Благодарим ви, че пазарувате при нас! Вашето удовлетворение е наш приоритет.